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- 旅游社有哪些部门及岗位
- 旅行社都有哪些职务
- 各部门的职责
一、旅游社有哪些部门及岗位
旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；
旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。
详细的旅行社部门及职能如下：
1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；
2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；
3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；
4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；
9、票务部：各类交通票、门票；
10、地接部：地面接待；
11、门市部：销售
旅行社总经理岗位职责：
1、全面负责旅行社的各项工作；
2、主持全体职工的培训、学习；
3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表，完成公司下达的各项经济指标；
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系；
5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
旅行社副总经理岗位职责：主要对总经理的工作起辅助作用，协助总经理进行各项工作任务；
旅行社人力资源岗位职责：
1、建立和规范公司人力资源管理体系；
2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施；
3、定岗定编工作；
4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系；
5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；
旅行社行政人员岗位职责：
1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;
2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;
3、加强部门人员的培训教育工作；
4、按时完成公司领导交办的其他工作任务；
旅行社会计岗位职责：
1、负责整个账务核算、成本核算；
2、负责纳税申报；
3、负责会计档案的保管；
旅行社出纳员岗位职责：
1、负责现金、银行的收付转业务；
2、负责保管使用重要支付凭据；
3、负责现金、银行账目的登记；
旅行社票务人员岗位职责：
1、熟悉票务业务，飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备；
2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报备上级领导；
3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;
4、严格财务管理,收费现金当日送交银行；
5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用；
旅行社业务销售岗位职责：
1、与客户保持良好的业务关系；
2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作；
3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。
二、旅行社都有哪些职务
一、票务员
工作为负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。
二、导游
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
三、领队
指户外自助游带领队伍的人，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。一名优秀的领队不但应该具备丰富的户外经验和技能，更应该是一名热爱环保，尊重自然，充满人格魅力的领袖。时刻注意环保，用行动影响同行的人，以爱自己的心态去爱大自然，这才算一名环保领队。
四、计调员
是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
五、签证专员
外联OP
即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。
三、各部门的职责
一、旅行社都有哪些部门？各部门职责？
旅行社的机构设置和职能一般包括：1.办公室：总体规划、管理和行政。2.财务部：会计、出纳、审计、预算会计。3.电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。4.客户服务部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持。5.出境部：办理出境手续，联系酒店选择，长期客户洽谈。6.国内部：国内手续，酒店选择，长期客户谈判。7.策划部：旅游线路策划、产品推广策划。8.导游部：导游的招聘、培训和管理。9.票务部：各种交通工具票、票。10.地面连接部：地面接收。11.销售部门：分销。12.门票部门：订票和价格谈判要更科学，有些部门对旅行社来说是不必要的。
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